Essencial
Para sair do celular e organizar o atendimento.
R$ 197 por mês
- 1 número de WhatsApp
- Até 3 atendentes
- Bot com departamentos
- Protocolo e relatórios
Atendimento por WhatsApp com bot e equipe no mesmo número.
O AgileZapi recebe as mensagens da sua empresa, faz a triagem pelo bot e entrega cada conversa ao departamento certo. A equipe atende pelo navegador, cada pessoa com o seu login, e todo atendimento termina com protocolo.
Também atende pelo Telegram, pelo Instagram, pelo Facebook e por um chat no seu site, tudo no mesmo painel.
Ativos 6Pendentes 3Finalizados
(21) 9••••-4410Pode me mandar o boleto?09:42
Financeiro
Financeiro
(11) 9••••-0187A internet voltou, obrigado09:38
2
2
(21) 9••••-7723Qual o horário de vocês?09:31
Comercial
Comercial
(24) 9••••-3302Enviei o comprovante09:15
Financeiro
Financeiro
(21) 9••••-4410Financeiro · atendimento aberto
Oi, preciso da segunda via do boleto09:40
Escolha uma opção:
1. Segunda via
2. Falar com o financeiro
3. Outros assuntos09:40
209:41
Encaminhado para Financeiro
Atendente:Bom dia! Já estou com o seu cadastro aberto. Segue o boleto: boleto.pdf09:42
Como funciona
Dá para conectar o número e atender o primeiro cliente no mesmo dia.
Conecte o número
Leia o QR code do WhatsApp no painel, como no WhatsApp Web. Telegram, Instagram, Facebook e o chat do site entram pelo mesmo lugar.
Monte o menu e os departamentos
Escreva a saudação e as opções do menu com as suas palavras. Cada opção leva a um departamento, a um cargo ou a uma pessoa. Horários, feriados e a mensagem de fora do expediente também ficam ali.
A equipe atende
Cada atendente entra com o seu login, fica online e aceita as conversas que são dele. Ao finalizar, o sistema gera o protocolo e guarda o histórico.
O que o bot resolve sem ninguém da equipe
A IA do AgileZapi trabalha com a ficha de cada contato e com o sistema da sua empresa.
Encontra o responsável. Pelo CPF, pelo código do cliente, pelo DDD ou por outro dado da ficha, o bot descobre de qual filial ou departamento é aquele cliente e entrega a conversa direto para lá.
Consulta o seu sistema. Segunda via, saldo, status do pedido ou link de pagamento: o bot pergunta o que falta, consulta o ERP e responde, inclusive com o arquivo em PDF.
Reconhece quem volta. Nome, documento e unidade ficam guardados. Quem já falou com você recebe a saudação de retorno e não precisa responder tudo de novo.
Nunca prende o cliente. Se a consulta falhar ou o cliente pedir uma pessoa, a conversa vai para a equipe com o que já foi respondido.
Segunda via20:14
Me informe o CPF do titular, por favor.20:14
000.000.000-0020:15
Encontrei 2 boletos em aberto. Qual você quer?
1. Vencimento 10/11
2. Vencimento 10/12
3. Receber os dois20:15
120:15
Aqui está: boleto-10-11.pdf20:15
O que vem no painel
Multiatendimento, bot, ficha dos contatos e relatórios no mesmo sistema.
- Departamentos e cargos
- Financeiro, Suporte, Comercial. Dentro de cada um, cargos que recebem só o assunto deles.
- Ativos, pendentes e finalizados
- O pendente espera alguém aceitar. Quem aceita fica responsável até finalizar.
- Distribuição igualitária
- Os atendimentos novos se dividem entre quem está online, na ordem.
- Transferir e chamar um colega
- Passe a conversa para outro departamento ou pessoa, ou peça ajuda sem tirá-la de quem atende.
- Protocolo
- Cada atendimento finalizado ganha um número, que vai para o cliente e fica no histórico.
- Uma conversa por cliente
- Todo o histórico do contato num lugar só, com quem atendeu e cada transferência.
- Retornos e tarefas
- "Ligar segunda", "cobrar dia 10". O sistema avisa o atendente na hora marcada.
- Painel ao vivo
- Quem está online e quantos esperam, por departamento e por atendente.
- Relatórios
- Atendimentos por dia e mês, tempo de espera e de resposta, contatos que mais procuram e transferências.
- Campanhas
- Envios em massa com intervalo, horário e limite por número.
- Horários por pessoa
- Expediente por atendente, departamento ou empresa, com feriados.
- Avisos de conexão
- Celular parado há dias ou número desconectado: o sistema avisa por mensagem ou e-mail.
- Chat interno
- A equipe conversa entre si sem sair do painel.
- API e webhooks
- O seu sistema abre atendimentos, envia mensagens e recebe cada evento.
Segurança dos dados
Cada empresa só enxerga os próprios dados, e cada atendente só o que o perfil dele permite.
- Empresas separadas
- Toda consulta ao banco leva a identificação da empresa. Uma não alcança a outra.
- Arquivos com link temporário
- Fotos, áudios e documentos das conversas só abrem com login, por tempo limitado.
- Senhas criptografadas
- Credenciais de integração, SMTP e tokens não ficam em texto puro no banco.
- Mensagem apagada fica registrada
- O cliente deixa de ver, mas o texto continua no histórico para auditoria.
- HTTPS em tudo
- O certificado é emitido e renovado automaticamente.
- Nuvem ou servidor próprio
- Se preferir, o AgileZapi roda num servidor dentro da sua empresa.
Planos
Todos os planos têm o bot, todos os canais e as atualizações. Sem taxa de instalação e sem fidelidade.
O mais contratado
Profissional
Para equipes com vários números e integração com o sistema da empresa.
R$ 397 por mês
- 3 números, Telegram e chat do site
- Até 10 atendentes
- Integração com o seu ERP
- Campanhas, Kanban e painel ao vivo
- API e webhooks
Empresarial
Para operações grandes ou instalação dentro da empresa.
Sob consulta
- Números e atendentes ilimitados
- Servidor próprio ou nuvem dedicada
- Logo e cor da sua empresa
- Implantação junto com a sua equipe
Para o seu tipo de atendimento
- Chatbot para WhatsApp
Saudação, menu, perguntas e encaminhamento para a equipe.
- Vários atendentes no mesmo número
Cada pessoa com o seu login e as conversas divididas por departamento.
- Administradoras de condomínio e imobiliárias
Segunda via automática e o morador entregue à filial certa.
- Integração com o seu ERP
O bot consulta o seu sistema e responde com o resultado.
Perguntas frequentes
O que é o AgileZapi?
É um sistema de atendimento para empresas que falam com clientes pelo WhatsApp, pelo Telegram, pelo Instagram, pelo Facebook e pelo chat do site. Um bot recebe o cliente, mostra o menu e encaminha para o departamento certo. A equipe atende num painel só, com protocolo e histórico de cada contato.
Vários atendentes podem usar o mesmo número de WhatsApp?
Sim. O número é conectado pelo QR code, como no WhatsApp Web, e cada atendente entra com o próprio login. As conversas se dividem por departamento, cargo ou distribuição igualitária, e cada pessoa vê só o que é dela.
Preciso da API oficial do WhatsApp?
Não. A conexão é pelo QR code, sem aprovação da Meta e sem cobrança por mensagem. Por ser uma conexão não oficial, o WhatsApp pode restringir números que descumprem as regras dele. Por isso o envio tem ritmo humano, fila por número e limite nas campanhas.
O bot atende fora do horário comercial?
Sim. O menu funciona 24 horas: o cliente escolhe o assunto a qualquer hora e a conversa espera no departamento que ele escolheu. Fora do expediente, ele recebe a mensagem que você escrever, com o próximo horário de atendimento.
O celular precisa ficar ligado?
Não precisa ficar aberto nem com a tela ligada. O WhatsApp só desconecta aparelhos vinculados quando o celular fica muitos dias sem uso, e o AgileZapi avisa antes.
Dá para integrar com o sistema da minha empresa?
Sim. O bot consulta o seu ERP e responde com segunda via, saldo, status do pedido ou link de pagamento, tudo por configuração. Também há API e webhooks para o seu sistema abrir atendimentos e enviar mensagens.
Posso instalar no servidor da minha empresa?
Sim. Além da nuvem, o AgileZapi pode rodar num servidor próprio, dentro da sua rede.
Veja o AgileZapi funcionando com o seu número
Numa demonstração de 20 minutos a gente conecta um número, monta um departamento e você acompanha um atendimento do começo ao fim. Sem compromisso.